Cambios y devoluciones
Los cambios deben solicitarse dentro de los primeros 10 días desde la entrega del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Para efectuar el cambio es necesario hacer llegar el producto con su boleta o comprobante de pago correspondiente al taller, previo solicitar la dirección vía correo paulinagodoyjoyas@gmail.com.
Los gastos de envío asociados a cambios son responsabilidad del cliente.
No se efectuarán cambios ni devoluciones de productos que presenten falla por mal uso o piezas faltantes.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal, conforme a la Ley del Consumidor. Consistente en la posibilidad de realizar una Reparación, Reemplazo (cambio del producto) o Devolución del dinero.
Este derecho se puede ejercer dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de recepción del producto, y aplica sólo cuando se trata de una falla de origen (no atribuible a mal uso, desgaste natural o daño accidental).
Para hacer uso de esta garantía, el cliente debe escribir a paulinagodoyjoyas@gmail.com adjuntando número de pedido, descripción del problema y fotos del producto.
Productos personalizados
Los productos confeccionados a pedido o personalizados como diseños únicos no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo que presenten fallas de origen.
Envíos y responsabilidad
Los pedidos son enviados a través de Correos de Chile, y el cliente recibe un número de seguimiento una vez que el pedido ha sido despachado. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección al momento de la compra. Si el paquete no puede ser entregado por error en los datos proporcionados, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Reparaciones fuera de garantía
En caso de que tu producto necesite reparación fuera del período de garantía legal, ya sea por desgaste natural, deterioro de materiales, desprendimiento de piezas, mal uso o falta de cuidado, ofrecemos un servicio de reparación con un costo asociado.
El valor de esta reparación será informado previamente y deberá ser pagado antes de iniciar cualquier trabajo. Los plazos de entrega dependerán de los tiempos de producción del taller, los que serán informados al momento de confirmar la reparación. Los costos de envío del producto para la reparación son responsabilidad del cliente.
Oficio, diseño y fabricación local
Paulina Godoy es orfebre y diseñadora de joyas radicada en Viña del Mar, Chile. Desde su taller desarrolla colecciones y piezas a medida que integran diseño contemporáneo con técnicas clásicas de la joyería latinoamericana.
Cada pieza se trabaja de manera manual: desde el dibujo y modelado inicial, el corte y conformado de metales, hasta los procesos de soldadura, cincelado y terminación. El resultado son joyas de autor producidas en series pequeñas, con control directo sobre cada etapa del proceso.
El diseño se trabaja en conjunto, afinando formas, materiales y detalles a lo largo del proceso.
La pieza se hace a mano, con intención y oficio, pensada para acompañar un momento especial.
Formación y especialización técnica
Su formación en Diseño de Joyas en Buenos Aires le permitió desarrollar una base sólida en composición, ergonomía y construcción de piezas portables. Posteriormente profundizó su oficio en Colombia, donde se especializó en técnicas tradicionales como la filigrana y el cincelado, integrando recursos propios de la joyería latinoamericana a un lenguaje visual contemporáneo.
Esta combinación de estudios formales y aprendizaje de taller se refleja en piezas que cuidan tanto la calidad constructiva elección de materiales, espesores, uniones y terminaciones como la experiencia de uso: cómo se siente la joya en el cuerpo, cómo envejece y cómo se integra al movimiento cotidiano.
Para prensa, entrevistas, proyectos o colaboraciones, puedes comunicarte directamente. Me interesa crear vínculos que amplifiquen el oficio y el diálogo creativo.
